Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Kérem, hogy mielőtt megrendelné valamely szolgáltatásomat, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, az úgynevezett Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF-et)!
Kérem, kizárólag abban az esetben rendelje meg szolgáltatásaimat (továbbiakban: Szolgáltatás) a www.kohajdagabriella.hu címen elérhető honlapon (a továbbiakban: Honlap), amennyiben a jelen ÁSZF-ben foglaltakat maradéktalanul megértette és elfogadta!
Ha a jelen dokumentummal, a honlap használatával, a honlapon hirdetett szolgáltatásokkal, a megrendelés menetével kapcsolatban kérdése merülne fel, úgy kérem, vegye fel velem a kapcsolatot a megadott elérhetőségek valamelyikén!
Általános rendelkezések
A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a honlapon található egyéb tájékoztatások határozzák meg.
Az ÁSZF tartalmazza a Szolgáltatót és Megrendelőt megillető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a megrendelési és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Megrendelő a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Honlapon történő megrendeléssel, Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, amely maradéktalanul a Megrendelő és a Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi.
A Honlap létrejöttének célja, a vállalkozásról és a Szolgáltatásról való tájékoztatás, információk közlése, valamint a Szolgáltatás igénybevételének lehetősége: Asztrológiai Elemzés, Tanácsadás, Konzultáció. Ön a Szolgáltatás igénybevétele során fogyasztónak minősül, ezért a közöttünk a Szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződésre irányadóak a fogyasztókkal kötött szerződések jelen ÁSZF-ben és a jogszabályokban rögzített rendelkezései, így különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
Polgári Törvénykönyv: 2013. évi V. törvény,
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet,
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény,
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény.
Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról
45/2014 (II.26) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
A Honlap fenntartója és üzemeltetője Kohajda Gabriella egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató)
székhely (egyben a panaszügyintézés helye): 3300 Eger, Egri csillagok u. 30.
nyilvántartási száma: 57335061
adószám: 59316572-1-30
nyilvántartó szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
cég képviselője: Kohajda Gabriella
központi e-mail cím:
központi telefonszám: 36/70-6076246
bankszámlaszám 10403507-86767086-50491001
számlavezető bank: K&H Bank Zrt.
ügyfélszolgálat / panaszkezelés telefonos elérhetősége: 36 70/6076246
Főtevékenysége: 960906 - Asztrológiai, spiritiszta szolgáltatás
Tevékenység(ek): 855901 - M.n.s. egyéb oktatás
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő ) között létrejövő szolgáltatási szerződés – illetve kisebb részben a Honlapot böngészők, arra hozzászólást írók és a Szolgáltató, mint a Honlap fenntartója közötti megállapodás – olyan általános szerződési feltételeit tartalmazza, amelyeket mind a Szolgáltató, mind a Megrendelő – ill. a Honlap látogatója – a Szolgáltatás igénybevételével – ill. a Honlap böngészésével, használatával – kifejezetten elfogad és magára nézve kötelező erejűnek ismer el. Szolgáltató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 11. § szerinti kötelező tájékoztatást részben a Honlapon található információk (pl. leírások, tájékoztatók) útján, részben pedig a jelen ÁSZF útján adja meg a Megrendelőnek.
Szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő és a Szolgáltató között kötött, online megbízási szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. Ezen online szerződést a Szolgáltató nem rögzíti, így az a szerződéskötést követően nem érhető el. Az online szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett adatok, keresés, megrendelés, fizetés, és az igénybe vett szolgáltatásra vonatkozó adatok igazolják. A szerződéskötés nyelve kizárólag magyar. A szerződés és a megrendelés során keletkezett adattartalom digitális formában előállított vagy nyújtott adat, tartós adathordozónak minősül az elektronikus levél és a papír is.
A Szolgáltató a Megrendelő előzetes tájékoztatása és hozzájárulása nélkül, bármikor jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan, a jövőre nézve módosítani. A módosítás annak a Honlapon történő közzétételével lép hatályba, és hatályba lépését követően mind a Szolgáltatóra, mind pedig a Megrendelőre nézve kötelező érvényű. A Szolgáltató köteles a honlapon jelezni az ÁSZF megváltozásának tényét. A Szolgáltató által nyújtott bármely Szolgáltatásnak az ÁSZF-módosítást követő igénybe vétele a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.
Magatartási Kódex nem áll rendelkezésre.
A jelen ÁSZF egyes pontjainak érvénytelensége esetén a szerződés többi része kötelező erejű marad. Ahol jelen ÁSZF nem alkalmazható, abban az esetben a vonatkozó törvényi rendelkezések lépnek hatályba.
A Honlap használata:
A Szolgáltató által a Honlapon közzétett mindennemű tartalom kizárólag tájékoztató jellegű, amelyek valóságáért, helyességéért, pontosságáért, megbízhatóságáért, valamint a tartalom felhasználásával, alkalmazásával összefüggésben keletkezett károkért, kellemetlenségekért, vagy bármilyen hátrányos következményekért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon honlapok tartalmáért és a tartalom által esetlegesen okozott hibákért, károkért vagy kellemetlenségekért, amelyeknek megnyitását a honlapon elhelyezett linkek tesznek lehetővé. A Szolgáltató ugyancsak nem felel azért, ha a Honlap bármely időpontban nem elérhető, nem, korlátozottan vagy hibásan működik. A Szolgáltató megteszi az általánosan alkalmazott és általánosan elérhető műszaki védelmi intézkedéseket annak érdekében, hogy az igénybe vett hardverek és szoftverek biztonságosan működjenek együtt a Honlap böngészése során, és hogy az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint teljesüljön az adatbiztonság. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, módosítása, felhasználása, továbbítása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A Honlapot bárki, térítésmentesen és regisztrációs kötelezettség nélkül látogathatja, hozzászólást azonban abban az esetben tehet, ha ehhez nevét és email-címét megadja. Szolgáltató rögzíti, hogy a hozzászólás tartalmáért nem felelős, azzal kapcsolatosan minden felelősség a hozzászólást tevő felhasználót terheli, melyet a hozzászólást tevő elfogad.
A Szolgáltatás igénybevételéhez a Megrendelő köteles minden olyan adatot a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, amely a Szolgáltatás teljesítéséhez és a hatékony ügyfél-kommunikációhoz szükséges. Meg rendelő felelősséget vállal az általa megadott adatok helyességéért és valóság tartalmáért.
Szolgáltatás, szolgáltatás megrendelése, elállás, szolgáltatás menete
Szolgáltató a konzultációt, tanácsadást, elemzést személyesen és-vagy online tartja. Az online konzultáció az ingyenes kommunikációs eszközök valamelyikén történik.
Megrendelő cselekvőképes, nagykorú, természetes személy vagy jogi személy.
A Szolgáltató egy/két alkalmas konzultációkat, tanácsadásokat, elemzéseket biztosít a Honlapon a Tanácsadás/Konzultáció menüpontban feltüntetett feltételek és díjak ellenében. A Szolgáltatás árának változási jogát a Szolgáltató fenntartja, azzal, hogy mindig a Honlapon aktuálisan elérhető ár az irányadó.
A Szolgáltatás megrendelését megelőzően a Megrendelőnek el kell fogadnia a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató feltételeit a Honlapon található elemzésre, tanácsadásra vonatkozó jelentkezési lap kitöltése esetén. A Szolgáltatás igénybevétele iránti szándékot, valamint az Ön elérhetőségeit tartalmazó üzenet és az elfogadó nyilatkozat fentiek szerinti beérkezését követően egy email üzenetben válaszol a Szolgáltató, amelyben megjelöli, hogy milyen adatokra, információkra van szüksége a Szolgáltatás nyújtásához, valamint javaslatokat tesz konzultációs időpontokra. A kért adatok és információk megadását és a konzultációs időpont egyeztetését követően a Szolgáltató számlát állít ki a Megrendelő nevére a konzultáció időpontját megelőző napra vonatkozó fizetési határidővel.
Tévesen megadott -elemzéshez, tanácsadáshoz szükséges adatokat- a Megrendelő a Szolgáltatás igénybevétele során javíthatja szóban vagy email útján, az első konzultáció után 1 napon belül. Ha az adatok javítása azonban a konzultációt követő 1 napon túli, abban az esetben a Szolgáltató nem köteles az elemzést, tanácsadást ismételten elvégezni.
Megrendelő a Szolgáltatás díját átutalással, határidőre rendezi a konzultáció előtti napon. A díjfizetés elmaradása esetén, a megbeszélt konzultáció sem jön létre. Az első konzultációk végén a felek egyeztetik a második/következő konzultáció, tanácsadás időpontját. A Szolgáltató írásos elemzést nem készít.
Megrendelő a konzultációt megelőző 48 órával telefonon vagy e-mail útján elállhat, ez esetben Szolgáltató 3 napon belül visszautalja a lemondott konzultáció díját és stornó számlát állít ki. A 48 órán belüli lemondás esetén a már kifizetett díjat Megrendelő elveszti arra tekintettel, hogy Szolgáltató a megbízás teljesítéséhez ekkor már érdemben nekilátott, a konzultáció elmaradása ellenére. A konzultációra lefoglalt időpontot feltölteni már nem tudja egy újabb megbízással.
Megrendelő Szolgáltató engedélyével jogosult a konzultáció kép-, és/vagy hanganyagát rögzíteni, arról leiratot készíteni, a konzultáció során Szolgáltató engedélye hiányában is jegyzetelhet. Kép- és/vagy hangfelvétel nyilvánosságra hozatala vagy harmadik személy részére történő bemutatása nem megengedett.
Elállás- és felmondás
Megrendelő jogosult a megbízási szerződéstől indoklás nélkül elállni, amely elállási jogát a megbízási szerződés megkötését követő, vagyis a Szolgáltató visszaigazolását követő 14 napon belül gyakorolhatja. Ez alól kivételt jelent a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bek. a) pontja vagyis az, amikor a Megrendelő a Szolgáltatást a Szolgáltató visszaigazolását követő 14 napon belül veszi igénybe, feltéve, hogy a Szolgáltató a teljesítést a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével (időpontegyeztetés) kezdte meg és a Megrendelő tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően fenti jogait elveszíti, ekkor a Megrendelő nem gyakorolhatja elállási és felmondási jogát.
Ha a Megrendelő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (személyesen, postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató jelen ÁSZF első oldalán megjelölt székhelyére, illetve elektronikus elérhetőségére. Határidőben gyakorolja elállási jogát a Megrendelő, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat beérkezését Szolgáltató e-mail útján haladéktalanul, legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja.
A Megrendelő elállási nyilatkozatát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. sz. melléklete szerinti, megteheti, de nyilatkozhat formakényszer nélkül is:
Az elállás joghatásai: Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozata kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Megbízót semmilyen többletköltség nem terheli.
Panaszok kezelése
A szóbeli panaszt a Szolgáltató megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Ha a fogyasztónak minősülő Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát jelenlévő fogyasztó esetén azonnal, telefonon vagy e-mail útján tett panasz esetén pedig az érdemi válasszal együtt megküldve átadja. A jegyzőkönyv tartalmazza a panasztevő nevét, lakcímét, telefonos vagy e-mail útján tett panasztételnél a panasz egyedi azonosító számát, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását, a bemutatott iratok és egyéb bizonyítékok jegyzékét, a Szolgáltató álláspontját, ha a panasz azonnal kivizsgálható, valamint a jegyzőkönyv keltét és a személyesen panaszt tevő és azt a Szolgáltató nevében felvevő személy(ek) aláírását.
Azonnali orvoslás hiányában a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja a panaszt és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles, egyúttal a fogyasztónak minősülő Megrendelőt tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Szolgáltató célja, hogy a Szolgáltatást megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van, úgy panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. Szolgáltató panasz-ügyintézési helye, levelezési címe megegyezik a bevezető rendelkezések között feltüntetett székhelyével, illetőleg panasz-ügyintézés céljából ugyancsak a bevezető rendelkezések között feltüntetett e-mail elérhetőséget, valamint telefonos elérhetőséget tart fenn.
Fogyasztóvédelmi szervezetek:
Heves Megyei Kormányhivatal
3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. Eger, Pf.: 216
36/ 521-500, 521-502, 521-514
Heves Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Elérhetőség:
Eger, Kossuth Lajos u. 9
36/515-598
Az Európai Unió online fogyasztóvédelmi vitarendezési fórum elérhetősége:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
A fogyasztónak minősülő Megrendelő panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. A bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fenti honlapon.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Heves Megyei Békéltető Testület)
3300 Eger, Faiskola u.15.
36/429-612/105-s mellék
30/967-4336
A békéltető testület a területileg illetékes kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület, hatáskörébe tartozik a fogyasztónak minősülő Megrendelő és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület bárki kérésére köteles, írásban vagy más megfelelő formában tájékoztatást adni a hatásköréről, illetékességéről, eljárásának szabályairól és költségeiről, a kötelezést tartalmazó határozat, illetve az ajánlás hozatalának feltételeiről, a határozatok kikényszerítésének módjáról, az ajánlás és a kötelezést tartalmazó határozat hatályon kívül helyezésének feltételeiről, és arról, hogy a békéltető testület eljárása nem érinti az igények bírósági úton való érvényesíthetőségét. A békéltető testület eljárása a fogyasztónak minősülő Megrendelőnek a békéltető testület elnökéhez írásban előterjesztett kérelmére indul. További tudnivalók a békéltető testület fent megjelölt honlapján olvashatók.
Fogyasztónak minősülő Megrendelő fogyasztói jogvita esetén – feltéve, hogy előbb megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül a Szolgáltatóval – jogosult panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A belföldi lakóhely és tartózkodási hely hiányában a békéltető testület illetékességét a Szolgáltató székhelye alapítja meg. A fogyasztónak minősülő Megrendelő jogszerűen kérheti, hogy általa megjelölt más békéltető testület illetékességét.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróságok:
Amennyiben a Megrendelő panaszát a Szolgáltató nem rendezte megnyugtatóan, vagy a békéltető testület eljárása nem vezetett eredményre, úgy a Megrendelőnek a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.
Egri Törvényszék
Elérhetőségek:
3300 Eger, Barkóczy u.1.
36/311 611
Egri Járásbíróság
3300 Eger, Barkóczy u.3.
36/411 147
[powr-social-media-icons id="203bc637_1665935692"]